Adelante Jerez expresa quejas por las deficiencias en los servicios de atención del Ayuntamiento de Mamen Sánchez

Adelante Jerez ha anunciado que llevará al Pleno municipal una iniciativa para que el Gobierno local del PSOE Mamen Sánchez dé explicaciones y ponga soluciones a los diferentes servicios de atención al ciudadano del Ayuntamiento y sus respectivas delegaciones. La formación de izquierdas plantea este asunto ante las muchas quejas recibidas sobre lo complicado que es solicitar cita previa para acudir a hacer determinadas gestiones municipales, puesto que el teléfono de atención se encuentra frecuentemente saturado y, en lugar de mantener un orden de llamadas en espera, la llamada se acaba colgando automáticamente.

Si bien es lógico, a ojos de la formación, que se restrinja la atención al público de forma presencial y se haga mediante cita previa, "no es de recibo que, precisamente para poder gestionar dicha cita, no se pueda hacer de forma telemática en todos los servicios o con una gestión más eficiente de la llamada". Ángel Cardiel, portavoz del grupo de izquierdas explica que "resulta incomprensible que para solicitar una cita tengas que dedicar varios días para poder ser atendido y que la llamada se cancele automáticamente, generando una importante frustración. Entendemos que no es complejo añadir un sistema de espera más eficiente, reforzar el servicio de atención telefónica y realizar otra serie de mejoras, como tienen las demás administraciones públicas".

El concejal de Adelante Jerez señala que sería necesario solicitar informe donde se evaluasen los diferentes servicios y, de sus conclusiones, tomar las medidas para mejorar las deficiencias actuales. Cardiel comenta además que "entendemos las dificultades que presenta para el Gobierno local la gestión de este tipo de cosas en las circunstancias actuales, pero no podemos aceptar que siga siendo tan deficiente la atención tras estos seis meses, cuando hay mejoras que pueden ser muy baratas y fáciles de implementar. Un ejemplo de que hay cosas que no sólo no mejoran sino que todo lo contrario es el servicio de atención que se puso en funcionamiento para solicitar el Ingreso Mínimo Vital (IMV) y que, en la actualidad y a pesar de que su anuncio se hizo a bombo y platillo, consiste en una locución que redirige a la Seguridad Social".