Campaña informativa sobre las rebajas

En el día tradicional de inicio de rebajas, aunque según el Real Decreto-Ley 20/2012 puede haber rebajas durante todo el año, la Unión de Consumidores de Andalucía quiere iniciar una campaña informativa sobre este periodo de ventas.

El fin es que los consumidores sean plenamente conscientes de sus derechos en esta época. También se traslada esta información a los comerciantes para garantizar la legalidad de todos los establecimientos.

La campaña realizará consejos periódicos tales como:

-Hay que comprobar que la calidad y garantías del producto sean las mismas que en cualquier otra época del año.

-Los productos de temporada son los únicos que se pueden ofertar y tienen que haber permanecido en la tienda como mínimo un mes antes de las rebajas.

-En la etiqueta deben constar el precio antiguo y el rebajado.

-Las formas de pago serán las mismas que en cualquier otro período.

-El ticket de compra es imprescindible para realizar una devolución o reclamación, además los comercios se encuentran obligados por ley a facilitarlo siempre.

-Los productos rebajados deben estar claramente identificados y separados de los que no estén rebajados, para evitar confusiones a los clientes.

-Los elementos con taras, desfasados o con deterioros deberán identificarse como saldos.

-Hay que prestar especial atención al régimen de cambios o devoluciones que establezca el comercio, puesto que, salvo en caso de productos defectuosos, no tiene obligación de aceptarlos más que en las condiciones en que se haya informado al consumidor.

-El consumidor tiene el derecho de pedir la hoja de reclamaciones si no está conforme. Los comerciantes se encuentran obligados por ley a facilitarla, en caso contrario se podrá denunciar al establecimiento ante las autoridades competentes.