Denuncian a Movistar por cobrar las llamadas perdidas

La Unión de Consumidores ha denunciado ante el Servicio de Consumo a la empresa Movistar por cobrar por las llamadas perdidas.

Se trata, según explica la Unión de Consumidores en un comunicado, de un supuesto servicio del que no se informa previamente ni se ha contratado por los usuarios que puedan estar afectados.

En concreto, el concepto de este supuesto servicio es “llamada perdida (mensaje dictado)” por el que a los usuarios se les está cobrando 0,15€ + IVA sin tener conocimiento previo del coste del supuesto servicio ni haber contratado el mismo.

La empresa cobra este supuesto servicio porque “es un aviso de llamadas perdidas que notifica las llamadas que el cliente ha recibido cuando no ha estado disponible”, indica el comunicado.

Lo más curioso del asunto es que Movistar confirma que “el servicio no lo ha contratado usted, sino la persona a la que usted ha llamado”. Sin embargo, “al cliente se le cobrarán 15 cts +IVA (18 cts) y el precio correspondiente a una llamada realizada al destino con la duración de la llamada.”

En definitiva, "se pretende cobrar por un servicio no solicitado al titular de la línea, con el agravante de que en ningún momento se informa de su coste, ni que tenga contratado este servicio".