El 112 trabaja en el desarrollo de un sistema pionero en España para usar cualquier app de emergencias de Europa

Emergencias 112 Andalucía trabaja en el desarrollo de un sistema pionero en España que permitirá usar cualquier aplicación para dispositivos móviles desarrolladas bajo el estándar PEMEA (Pan-European Mobile Emergency Application) en toda la Unión Europea y en cualquier territorio de sus países miembros en el segundo semestre del año, según ha informado el viceconsejero de la Presidencia, Administración Pública e Interior de la Junta en la firma de un convenio de colaboración para la integración de los servicios de emergencia municipales de Chipiona en el servicio 112.

El viceconsejero de la Presidencia ha anunciado que este avance tecnológico es posible gracias a la apuesta del Gobierno andaluz por implantar la activación del sistema PEMEA por primera vez en España en la gestión del número único de coordinación para mejorar el acceso y la gestión de incidentes, tanto para turistas que vienen a la comunidad como para andaluces que viajan por el resto de España y los países miembros de la Unión.

"El ejecutivo andaluz ha hecho una inversión de más de doscientos mil euros (227.163,22 €) a través de contrataciones públicas con Deveryware para la provisión de los servicios externos, así como con Everis para la adaptación de la plataforma de Gestión de Emergencias de Andalucía (GEA) con el fin de seguir situándose en la vanguardia de los sistemas de gestión de emergencia nacionales y europeos y avanzar en accesibilidad al servicio 112.

Antonio Sanz ha recordado que Europa cuenta con el 112, como número único de emergencias; sin embargo, no había una aplicación única para acceder de forma universal. El proyecto PEMEA permite, de este modo, estandarizar todas las apps de emergencias que hay activas en Europa, incluida la modernización de la que tiene actualmente 112 en Andalucía, de modo que se permite la interconexión entre aplicaciones cuando se produzcan desplazamientos dentro de la Unión Europea y se hace realidad así la recomendación que ha marcado la Asociación Europea de Números de Emergencias (EENA), que cifra en más de 320 millones las llamadas de emergencias que se producen en Europa al año.

"En la práctica esto supone que cualquier aplicación – desarrollada bajo el estándar de PEMEA - podrá comunicarse con 112 Andalucía y, paralelamente, que cualquier andaluz que tenga descargada la aplicación del 112 podrá comunicarse con los servicios de emergencia en los países del espacio europeo sin necesidad de descargar otra aplicación", ha subrayado viceconsejero.

Actualmente, existen cientos de aplicaciones diferentes, pero no están integradas entre sí, por lo que la ciudadanía que se desplaza se ve obligada a descargar las distintas apps del lugar en el que se encuentre si desea realizar su llamada de emergencia con este método en vez de efectuar una llamada tradicional de voz. A partir del segundo semestre del año, el 112 en Andalucía hará posible que aquellas app integradas en el sistema PEMEA estén agrupadas bajo una misma arquitectura tecnológica y se mejore, por tanto, la eficacia y rapidez de la coordinación del aviso, al eliminar virtualmente todas las fronteras físicas en materia de seguridad, tanto internacional como nacional.

La Junta de Andalucía ultima ahora la integración de este nuevo servicio en la plataforma de Gestión de Emergencias de Andalucía (GEA), puesta en marcha en 2015 y distinguida con el Premio de la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Autelsi) por la innovación y la excelencia en el sector de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías.

Esta nueva aplicación va a ser especialmente útil para destinos turísticos, como todo el litoral andaluz, donde se acogen a millones de turistas extranjeros y nacionales anualmente que podrán contactar con el 112 de Andalucía en caso de emergencia sin ningún tipo de impedimento de conectividad a través de sus aplicaciones de urgencia del lugar en el que residen.

El estándar PEMEA va a permitir, además, mejorar al centro de emergencia los datos del usuario y la localización del incidente con mayor precisión e, incluso, tener un registro de ubicaciones ordenadas temporalmente. Esta herramienta supone un avance notable en la gestión de incidencias en entornos rurales, grandes espacios al aire libre y en los dispositivos de búsqueda de personas perdidas.

La iniciativa faculta, asimismo, al centro de coordinación de la Junta a la puesta en práctica de servicios avanzados, como la realización de chats o conversaciones de texto entre el alertante y el gestor, o la emisión y recepción de archivos adjuntos y vídeo-llamadas para abordar una emergencia con mayor eficacia, especialmente útil para aquellos ciudadanos que tengan algún tipo de diversidad funcional, de hecho es posible incluir incluso la traducción simultánea en lenguaje de signos.

Con el desarrollo del proyecto PEMEA, el Gobierno andaluz refuerza su apuesta prioritaria y permanente por el desarrollo tecnológico como una herramienta vital para conseguir una respuesta más eficaz y rápida en situaciones de urgencia y emergencia a la ciudadanía que se encuentre en nuestra comunidad autónoma, con independencia de su procedencia y nacionalidad.