Los jerezanos ya pueden comprar los billetes de Cercanías a través de la app móvil

Los clientes de Cercanías de los núcleos de Sevilla, Málaga y Cádiz, incluyendo a Jerez, pueden desde esta semana comprar sus billetes a través de la app de Cercanías. Renfe ha puesto en servicio nuevas funcionalidades en dicha aplicación  para los tres núcleos de Andalucía con las que el cliente, además de comprar billetes, podrá obtener información detallada y personalizada del servicio y consultar incidencias en tiempo real.

Con estas mejoras Renfe pone el foco en el cliente ofreciéndole información personalizada en función de sus hábitos de viaje y da un paso más en la digitalización de sus servicios, facilitando la movilidad en trenes de Cercanías a través del smartphone. 

Un servicio más seguro y cómodo

Esta nueva versión de contenidos de la app de Renfe Cercanías para los núcleos de Sevilla, Málaga y Cádiz ofrece mayor comodidad, seguridad y agilidad al usuario. El proceso de tener que pasar por la máquina autoventa para imprimir el billete se mantendrá hasta que, en una fase posterior, todas las estaciones estén adaptadas tecnológicamente y dispongan de tornos con lectores de código bidi o QR que permitan la lectura directamente desde el móvil.

En este sentido, el núcleo de Málaga ya tiene implantados lectores de QR en las estaciones para la validación del ‘Combinado Cercanías’, incluido en los billetes de Ave y Larga Distancia para viajar gratis en Cercanías. Directamente, con su billete, el usuario puede acceder al andén sólo validando en los lectores el código de su billete impreso o guardado en el móvil

En la app de Renfe Cercanías, el usuario puede adquirir su billete anticipadamente en cualquier lugar (en máquinas autoventa y taquillas sólo es posible el mismo día del viaje), de una forma más segura, inmediata y cómoda, ya que no es necesario llevar dinero en metálico o tarjeta de crédito física. La compra del billete a través de la app supone, además, una opción con menor riesgo higiénico/sanitario en la situación actual, al reducir los pasos intermedios y los tiempos de espera para acceder al tren.

La estructura de contenidos para los servicios de Cercanías de Andalucía es ahora similar a la existente para los núcleos de Madrid, Barcelona y Valencia: Rutas y Horarios; Líneas y Planos; Compra de billetes; Avisos; Atención al Cliente; Contacto y apps de Renfe.

Como principales novedades, los viajeros de los núcleos de Sevilla y Cádiz pueden desde esta semana registrarse en la app, introduciendo sus datos personales y tarjeta de crédito que le servirá como forma de pago. En el Núcleo de Málaga ya existía esta posibilidad para comprar billetes sencillos e ida y regreso únicamente.

Este registro puede realizarse creando una nueva cuenta de usuario o utilizando la misma que el cliente tenga para comprar en Renfe.com o en Renfe Ticket. Al registrase en la aplicación, se puede consultar y gestionar de manera intuitiva e inmediata los viajes en trenes de Cercanías.