SIP Trunking, la tecnología que conquista a las grandes empresas

Por ahora, la digitalización es una prioridad para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia. En este contexto, el SIP trunking es una tecnología que conquistó a grandes corporaciones por su capacidad de optimizar las comunicaciones y reducir costos.

¿Qué es el SIP trunking?

El SIP trunking es un sistema que habilita a las compañías para administrar sus comunicaciones de voz mediante la red de Internet. Emplea el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) con el fin de iniciar y manejar las llamadas telefónicas.

A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, que dependen de costosas líneas físicas (como las líneas PRI o RDSI), el SIP trunking usa la red de datos de la empresa.

¿Por qué las grandes empresas están adoptando el SIP trunking?

El SIP trunking es una alternativa cada vez más atractiva, debido a su capacidad para resolver problemas comunes en las telecomunicaciones tradicionales. 

Uno de los mayores incentivos para las grandes empresas a la hora de implementar SIP trunking es la reducción en los costos de telecomunicaciones.

El SIP Trunking permite la transmisión de llamadas a través de Internet sin cargos adicionales. Además, con proveedores líderes como Voiped España, las empresas pueden beneficiarse de tarifas competitivas y servicios de alta calidad.

Asimismo, ofrece una flexibilidad incomparable en comparación con los sistemas tradicionales. Se pueden añadir o reducir líneas de manera rápida y sencilla.

Esta escalabilidad permite una adaptación eficiente a los incrementos de demanda sin incurrir en costosas inversiones en infraestructura extra.

Beneficios adicionales del SIP Trunking

Gracias a la tecnología SIP Trunking, las empresas pueden disfrutar de una calidad de voz superior. Las llamadas se efectúan mediante redes de datos, lo que reduce al mínimo las interferencias y asegura una comunicación clara y continua

También incluye una serie de funcionalidades avanzadas que mejoran la productividad empresarial. Dentro de las funcionalidades sobresalientes se encuentran:

    • Las conferencias telefónicas y videollamadas, que facilitan la colaboración en equipos que trabajan desde diferentes ubicaciones.

    • La capacidad de grabar llamadas para asegurar el cumplimiento de las normativas y optimizar la calidad del servicio al cliente.

    • Integración con CRM, ya que permite a los empleados acceder a información desde el sistema de llamadas, lo que agiliza las interacciones y mejora la experiencia del cliente.

Desafíos y consideraciones al implementar SIP Trunking

Si bien el SIP trunking tiene muchos beneficios, también es importante considerar ciertos desafíos antes de su implementación. Cuando se realizan transmisiones de llamadas mediante Internet, la seguridad es un aspecto crítico a considerar.

Las empresas deben asegurarse de implementar protocolos de seguridad robustos, como el  cifrado de llamadas y la autenticación de usuarios, para proteger sus comunicaciones de posibles ciberataques.

Trabajar en conjunto con proveedores de confianza asegura la adopción de estrategias de seguridad.

La transición de un sistema telefónico tradicional al SIP trunking puede ser un desafío, en especial aquellas con infraestructuras complejas. 

No obstante, la gran mayoría de los proveedores brinda asistencia técnica completa a lo largo del proceso de migración. Así tendrás una transición sin problemas y minimizar el tiempo de inactividad.

Por otro lado, las empresas deben seleccionar un proveedor de SIP trunking que garantice una alta calidad de servicio. Esto incluye la capacidad de manejar grandes volúmenes de llamadas, proporcionar redundancia en caso de fallos y asegurar la continuidad del servicio.